Le vocabulaire Neggo,
expliqué simplement.

Le back-office du dispositif. Affinicia compare les offres du marché, réalise la souscription, gère les démarches (mise en service, résiliation) et conserve la preuve du consentement. C’est Affinicia qui contractualise juridiquement ; Neggo recrute et anime les forces de vente qui l’alimentent.

Le groupe auquel appartiennent Neggo, Affinicia et les outils technologiques associés. Il réunit la marque de recrutement (Neggo) et l’opérateur de souscription (Affinicia) au sein d’un même ensemble.

Indépendant mandaté pour négocier, et le cas échéant conclure, des contrats au nom d’un mandant. Inscrit au registre spécial des agents commerciaux (RSAC). C’est l’un des statuts possibles pour le conseiller à distance.

Professionnel qui met en relation un foyer intéressé avec Affinicia, sans conclure lui-même le contrat. C’est le cadre du partenaire de proximité, rémunéré à l’affaire aboutie.

Contrats d’assurance du quotidien (habitation, auto, santé, prévoyance…). L’une des verticales comparées par Affinicia pour réduire les dépenses du foyer.

Régime simplifié d’entreprise individuelle, avec démarches et comptabilité allégées. C’est le statut le plus courant pour démarrer comme conseiller, à distance comme sur le terrain.

L’ensemble des opérations « en coulisses » : comparaison des offres, souscription, gestion administrative et conservation des preuves. Assuré par Affinicia, pendant que le conseiller se concentre sur la relation.

Comptes, moyens de paiement et solutions de crédit. Verticale comparée par Affinicia parmi les dépenses contraintes du foyer.

Liste d’opposition au démarchage téléphonique. Les fichiers de prospection « à froid » doivent en être expurgés. Chez Neggo, le sujet ne se pose pas : on ne rappelle que des foyers qui ont explicitement demandé à être recontactés.

Offre d’accès à internet fixe (ADSL ou fibre), souvent couplée au téléphone et à la TV. Verticale comparée par Affinicia.

Appel passé à une personne qui n’a rien demandé. C’est précisément ce que Neggo n’utilise jamais : seuls les contacts ayant donné leur accord sont traités.

Rémunération versée pour chaque dossier abouti. Elle varie selon le produit et le canal, et n’est pas plafonnée. Les conditions sont expliquées clairement dès le départ.

Indépendant (auto-entrepreneur ou agent commercial) qui accompagne les foyers par téléphone, depuis chez lui, sur des leads déjà consentis. Aucune prospection dans le dur.

Indépendant (VDI ou auto-entrepreneur) qui rencontre les foyers à domicile, les conseille et recueille leur consentement. Il génère les leads que les conseillers à distance traiteront ensuite.

Accord libre, éclairé et traçable d’un foyer à être recontacté et accompagné. C’est la pierre angulaire du modèle Neggo : « le oui d’abord ».

Part des contacts ou des leads qui aboutissent à un dossier finalisé. Indicateur clé de performance, optimisé notamment par la qualification des leads et les outils d’aide au conseiller.

Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Autorité qui veille notamment aux pratiques commerciales et à la conformité du démarchage.

Dossier dont la souscription est finalisée et validée chez Affinicia. C’est l’élément déclencheur de la rémunération du conseiller.

Contrats d’électricité et de gaz. Verticale historique de l’optimisation des dépenses du foyer.

L’ensemble des conseillers et partenaires indépendants qui portent le service auprès des foyers et des entreprises. C’est cette force que Neggo recrute, forme et anime.

Production réalisée depuis le domicile, par opposition à un plateau d’appel. C’est le mode de travail du conseiller à distance.

Contact d’un foyer potentiellement intéressé. Chez Neggo, un lead est toujours consenti avant d’être traité.

Lead pour lequel le foyer a explicitement donné son accord à être recontacté. C’est le seul type de lead traité par les conseillers : la base même du modèle.

Lead dont les informations ont été vérifiées et complétées (besoin réel, contrat concerné, disponibilité). Prêt à être traité efficacement par un conseiller.

Réforme qui fait basculer le démarchage téléphonique en opt-in : on ne peut contacter un consommateur que s’il y a préalablement consenti. C’est le fondement réglementaire qui rend le modèle Neggo conforme « by design ».

Lien juridique par lequel un indépendant agit pour le compte d’un mandant (ici Affinicia), dans un cadre défini par contrat.

Abonnement de téléphonie mobile. Verticale comparée par Affinicia pour alléger la facture du foyer.

La marque qui recrute, forme et anime les forces de vente indépendantes, à distance, sur le terrain et en proximité. Neggo ne vend pas juridiquement : il alimente Affinicia en leads consentis.

Principe selon lequel un contact n’est sollicité que s’il a donné son accord préalable. C’est désormais le cadre imposé au démarchage téléphonique, et l’esprit du modèle Neggo.

Principe inverse (ancien régime) : on pouvait contacter une personne tant qu’elle ne s’y opposait pas. Il est remplacé par l’opt-in.

Commerçant, agence, courtier ou artisan qui propose le service à ses clients et remonte des foyers intéressés, en tant qu’apporteur d’affaires. Un revenu en plus, sans changer de métier.

Trace horodatée et conservée attestant que le foyer a bien consenti à être recontacté. Elle est gérée et archivée par Affinicia.

Foyer ou entreprise susceptible d’être accompagné. Il devient un lead une fois son intérêt et son consentement recueillis.

Assurance couvrant les dommages causés dans le cadre de l’activité professionnelle. Recommandée, et parfois requise selon le statut et le canal.

Démarche de fin d’un contrat existant, souvent réalisée par Affinicia lors d’un changement de fournisseur, pour le compte du foyer.

Règlement général sur la protection des données. Il encadre la collecte, la conservation et l’usage des données personnelles des foyers, au cœur de la traçabilité du consentement.

Numéros d’identification de l’entreprise (SIREN, 9 chiffres) et de chaque établissement (SIRET, 14 chiffres). Nécessaires pour facturer en tant qu’indépendant.

Acte de validation/signature d’un nouveau contrat pour le foyer. Réalisée par Affinicia, qui en conserve la trace.

Surveillance à distance du domicile (alarme reliée à un centre). Verticale d’équipement et de protection du foyer, désormais proposée.

Statut spécifique de la vente directe à domicile, encadré par le Code de la consommation. C’est le cadre courant du conseiller terrain.

Commercialisation d’un service au contact direct du consommateur, hors point de vente fixe. C’est le cadre de l’activité terrain.